风花雪月-哈尔滨、亚布力、雪乡双飞五日游   

线路编号:L1005352 线路编辑:李慧 [ 郑州 多地收客]

  • 门市价格:¥3480.00
  • 出发城市:郑州 出发
  • 预订须知:建议提前2
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
双飞五日游
出发日期:
12-10 12-12 12-14
单房差价:
¥650
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线路特色

【品质出行】——0自费0购物,告别自费陷阱,不带钱包游东北;
【无忧接送】——B级以上轿车/GL8商务车24小时接送机,无需等待随到随走,专人跟进,无缝隙衔接;
【住宿升级】——哈尔滨升级全程3晚豪华型五星酒店+1晚雪乡独立卫浴双人暖炕、舒舒服服旅行、痛痛快快游玩;
【饕餮美食】——特色铁锅炖、杀猪菜、东北农家菜、野味宴、东北特色饺子宴;
【畅游冰雪】——七彩雪人谷、原始冬捕、马拉爬犁、寒地温泉、梦幻家园、二人转、亚布力SSSSS滑雪、雪地摩托登顶大秃顶子山、
丛林七彩雪飘、越野车极限漂移、雪地穿越、冰雪画廊、丛林滑雪、龙江第一漂;
【好礼相送】——赠送东北防寒三宝(护脸雪套、手套、热帖);

出发日期及价格

  2019年12月  
SUN日
MON一
TUE二
WED三
THU四
FRI五
SAT六
1

 

2

 

3

 

4

 

5

 

6

 

7

 

8

 

9

 

10¥ 3480余位10
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12¥ 3480余位10
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14¥ 3480余位10
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参考行程

Day 1 郑州 [飞机] 哈尔滨
请在线预订,预定成功后我社工作人员于上班时间2个小时内联系您

全国各地抵达哈尔滨、抵达后我社专人负责接客人、接到客人后由我们的司机带客人到指定地点领取保暖三件套,随后送客人入住酒店。

(备注:全国散客抵达时间不确定,各别客人接送时间可能需要等待,等候时间绝不超过2小时,如客人不想等待、可自行前往酒店、给您带来的不变敬请谅解。)

美食推荐:

华梅西餐厅、马迭尔冰棍、秋林里道斯红肠、地道东北水饺(喜家德/东方饺子王)“老上号”的砂锅、“吴记酱骨”的大骨棒等等;东北人喜好吃的酸菜和用蔬菜蘸大酱的蘸酱菜也是东北饮食区别于其他菜系的一大特点。抵达后一定要找一家东北菜馆品尝一下东北美食!嘿嘿!



温馨提醒:

1. 每批客人的航班及火车到达时间不同,我们会安排专人专车接站/接机,(晚上22:00以后抵达的航班或火车、会以当天到的最晚一批客人为准,统一安排送酒店,各    别可能需要等待的时间过长,敬请谅解)。

2. 到达酒店入住持自己的身份证到酒店前台办理入住(工作人员会提前一天通知入住酒店名称和地址),到达酒店后请自行到前台办理入住手续,需自行缴纳住房押金     哦!如有疑问可咨询酒店前台,酒店冬季一般入住时间为14点之后,如您到达较早,可将行李寄存在前台,在酒店周围逛逛稍作等待。
3. 第一天到哈尔滨请勿食用过多生冷食品,尤其明星小吃马迪尔冰棍,以防肠胃不适,影响第二天行程哦!
4. 东北的旅游车队司机师傅都为典型的东北大汉,做事及服务细节可能不够完美,还请您谅解!
5. 我们承诺绝不降低餐标,但东北饮食口味较重,且冬季餐饮物价水平较高,餐未必合您胃口,还请见谅!
6. 哈尔滨城市建成早,酒店建成时间都比较早,酒店基本设施较为其他度假城市陈旧,旺季服务人员供给不足,酒店的服务水平及硬件设施可能不及您的期望那么高。

  哈尔滨五星参考酒店:斯堡莱登、谭格美、君逸酒店、新巴黎、瑞辰酒店、喜来登、勃莱梅大酒店、智选假日;


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:(五星/豪华)哈尔滨
Day 2 哈尔滨 [汽车] 七彩雪人谷 [汽车] 亚布力

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【七彩雪人谷】(赠送)

【亲身体验老东北原始冬捕—拉网捕鱼】(赠送,预计12月中旬可以观看)

【乘坐马拉爬犁】(赠送)穿越林海雪原

【体验龙江第一雪飘】(赠送)

【乘坐越野车、体验越野车极限漂移的乐趣】(赠送)

【丛林七彩雪飘】(赠送,预计12月初可以游览),后可以自行参加冰上娱乐活动:雪地自助爬犁、抽冰尜、雪地悠波球、雪地足球、

                           雪地拔河、疯狂雪人转转等娱乐项目(赠送)。


午餐品尝特色铁锅炖


下午:

【亚洲最大的滑雪旅游度假区09年大冬会主赛场—AAAA级亚布力滑雪旅游度假区】

【体验初级滑雪3小时,含雪鞋、雪杖、雪板】(提示:滑雪时间包含取还雪板时间,超时费用客人自理)

【寒地温泉】(自备泳衣)


温馨提示:

1、滑雪之前要先检查好雪具,确认有没有破损情况,雪仗的腕带一定不要套在手腕上,初学者容易骨折,戴眼镜的朋友一定注意安全,防止滑倒镜片划破皮肤。了解 滑雪道的高度、宽度、长度、坡度及走向。

2、中途休息要停在较缓的滑雪道的边上,不能停在陡坡下,并注意从上面滑下来的滑雪者。

3、滑行中如果对前方情况不明,或感觉滑雪器材有异常时,应停下来检查,切勿冒险。

4、滑行中如果失控跌倒,应迅速降低重心,向后坐,不要随意挣扎,可举起四肢,屈身,任其向下滑动,要避免头向下更要避免翻滚。

5、建议戴墨镜或雪镜以防雪盲。

6、要根据自己的水平选择滑雪道,如果想快些学会滑雪,可以自行找个滑雪教练学习滑雪技巧。参考价格在200-300元/小时之间。


另:老式冬捕预计12月中旬左右可以观看,在12月中旬之前走团的客人无法观看,给您带来的不变敬请谅解!!

      丛林滑雪预计12月初可以游玩,在12月初之前走团的客人无法游玩,给您带来不变敬请谅解!!



七彩雪人谷

您见过五颜六色的雪人吗?您见过七彩滑道嘛?来到这里您都可以体验到。下雪天,堆雪人,用自己的帽子围巾装饰雪人,这是我们童年里快乐无比的回味。

在这里我们为您准备了五颜六色的雪,您也可以发挥自己的想象力,堆一个属于自己的雪人、为您的雪人雕刻上自己的标签、做一个独一无外的雪人!!



老东北原始冬捕—拉网捕鱼

每年12月末至春节前的一段时间,是渔民进行大规模冬季 捕鱼作业的黄金时间。这种渔猎文化源于史前,盛于辽金。

也因冬季捕鱼易于保存运输,所以这一古老的冬捕方式一直延续 至今,千年不变。


乘坐马拉爬犁

穿越林海雪原、马拉爬犁也称马拉雪橇是冬季东北农村常见的交通工具,到了东北就要体验一下我们东北农村特色交通工具-旱雪宝马,比宝马要爽哦!

行进的路上观纯天然、无破坏、干净的自然雪。途中经过座山雕老巢威虎寨,拜山头,对黑话欢迎仪式结束后,

想进山寨,就得与楼上手持红樱枪的“土匪”你若搞不定想进村可不容易,试一试与“土匪”对上几句

“天王盖地虎、宝塔镇河妖”“你的脸为什么红了、容光焕发”

在这一问一答中也许是您能找到进村的法宝。


龙江第一雪飘

雪道全长600米、为时间赏最长的雪圈到、从山顶乘坐雪圈一路顺势而下、其中的经验刺激不言而喻,同时也是2018年冬季网红项目之一、

慕名而来的人不计其数。雪道滑下、抵达雪道钟点。随后再换成马拉爬犁(赠送)穿越原始森林、前往终点。


丛林七彩雪飘

在白雪皑皑的丛林中,建有20多种,各具特色的滑雪雪圈道(云端雪道、空中飞人雪道、穿越城堡雪道、旋转滑雪等),

东北地区首家雪圈主题娱雪乐园,娱乐性强,惊险,刺激,安全性高,乘坐我们特制的工具,穿越白茫茫的原始森林,

无论是大朋友,还是小朋友,都将给您带来无限的欢乐。

后可以自行参加冰上娱乐活动:雪地自助爬犁、抽冰尜、雪地悠波球、雪地足球、雪地拔河、疯狂雪人转转等娱乐项目



AAAA级亚布力滑雪旅游度假区

沿途欣赏千里冰峰、万里雪飘的北国风光,途中导游讲解亚布力概况,滑雪基本知识。体验白金贵族运动;

远观欣赏亚布力山区最高峰海拔1374.80米的大锅盔山



寒地温泉

寒地温泉水采自于地下三千米的深井温矿泉,

皑皑白雪的冬季在雪花飞舞的室外体验温泉的冰火两重天已经成为近年来当地人以及来亚雪观光的游客一定会体验的项目之一。


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:(五星/豪华)亚布力
  • 景区:【七彩雪人谷】【亚布力滑雪旅游度假区】
Day 3 亚布力 [汽车] 雪乡

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【老秃顶子山冰雪画廊】(赠送

【高山动物园】

【秃顶子山】

       午餐品尝东北农家菜;


下午:

【中国第一雪乡】抵达后入住雪乡农家独立卫浴双人暖炕。

【雪韵大街】

【二人转】【东北大秧歌】【千人篝火晚会】(由于此两项活动景区 统一组织赠送,存在风雪天气取消的可能,具体是否举行请以实际为准。)

       晚餐品尝雪乡农家菜;


【温馨提示】:

1、雪乡由于当地条件有限,用餐质量比市区要差,请做好心理准备,调整心态,可带点吃的上去。

2、今天乘车时间较长,路上可准备些零食、巧克力等保持体力;

3、雪乡住宿为当地民俗,爱好洁净的团友们可自带一套床单,以备不时之需,不周之处,敬请谅解。

参考酒店:雪乡民宿农家暖炕(2-3人间 独立卫浴);



老秃顶子山冰雪画廊
参观游览冰雪幻境十里画廊穿林海跨雪原,林中洁白如银,犹如龙宫洞府,别有一番情调,

在阳光的照射下璀璨夺目,金光迸射,千姿百态,把人们带入如诗如画的仙境。

那雪松、雪挂、雪绒花、雪禽、雪兽、雪奇葩,绝对是无法复制的冰雪秘境奇葩


高山动物园

院内有熊、鹿、野猪、傻狍子等野生动物园区及五彩山鸡、鸽子、兔子、山羊、家禽等小动物区。

进入高山动物园,一路走过、一定会让您忘情地陶醉在这神奇的高山冰雪动物王国之中。


秃顶子山

参观黑龙江境内最高峰,比泰山高141米的秃顶子山欣赏高山雾凇、雪松,雪海日落、高山雪海让人震撼的景色,

在雪中戏雪、玩雪、拍摄雪乡之美景。


中国雪乡

原名双峰林场,是张广才岭与老爷岭交汇之处,占地面积500公顷,整个地区海拔均在1000米以上,

这里雪期长、降雪频繁,有"天无三日晴之说",雪乡夏季多雨冬季多雪,积雪期长达7个月,

雪量堪称中国之最,且雪质好,粘度高,素有“中国雪乡”的美誉。


雪韵大街

拿起相机,变身摄影家模式。雪花,雪人,雪蘑菇,雪大街,雪房子……雪的世界里如梦似幻!

漫步于雪乡最具特色的大街观赏积雪从房檐悬挂到地面形成的独特“雪帘”;

可进行戏雪活动,打雪仗、堆雪人;雪乡处处是美景,您可以尽情的进行摄影创作,将雪乡的美摄入您的相机中,留下美好的回忆。



二人转

史称小秧歌、双玩艺、蹦蹦,又称过口、双条边曲、风柳、春歌、半班戏、东北地方戏等。

是一种有着三百多年历史,悠远的原始文化传承的独具特色的民间艺术形式。


千人篝火晚会

所有游客集聚到篝火场地,在雪的童话世界里点燃熊熊篝火,每年都有不少兴奋地游客上演“疯狂赤裸篝火”。

(由于此两项活动景区 统一组织赠送,存在风雪天气取消的可能,具体是否举行请以实际为准。)


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:雪乡五星独立火炕
  • 景区:【老秃顶子山冰雪画廊】【雪韵大街】【高山动物园】
Day 4 雪乡 [汽车] 哈尔滨

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发


上午:

【雪乡梦幻家园】 游览梦幻家园景区

                            雪乡雪景之源摄影区

                            东北民俗木刻楞摄影区午餐品尝野味宴


下午:

餐后乘车前往哈尔滨,抵达后入住酒店,后可自行前往【冰雪大世界】参观游览(赠送冰雪大世界免费接送车,提前与导游预定位置)



梦幻家园景区

欣赏雪蘑菇等景观(此为中央电视台取景地);傻狍子拍照;登上观景台俯瞰雪乡景色;

继续向上攀登,登雪乡后山体验小穿越活动;体验雪乡滑雪圈等精彩活动;



雪乡雪景之源摄影区

雪乡每年都吸引着数以万计的摄影家、媒体剧组前来拍摄取景,一张张美丽的照片,让雪乡随着镜头名扬华厦。

在棒槌山下的东北民俗风韵的建筑群落,小木屋层层叠叠,高低起伏,屋舍相连,一派天成,被誉为雪乡雪景之源,

这里是观常林海雪源、拍摄旷世佳作的绝佳去处。



东北民俗木刻楞摄影区

雪乡剧场南侧的原始木屋群落为4栋原始木屋组成,真实的再现了东北人民日常生活状态



冰雪大世界

世界最大、最好玩的冰雪迪士尼乐园--冰雪大世界。始创于1999年,是由黑龙江省哈尔滨市政府为迎接千年庆典神州世纪游活动,凭借哈尔滨的冰雪时节优势,而推出的大型冰雪艺术精品工程,展示了北方名城哈尔滨冰雪文化和冰雪旅游魅力。(自由选择参观)


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:(五星/豪华)哈尔滨
  • 景区:【雪乡——梦幻家园】【冰雪大世界(自费)】
项目名称 参考价格 详情/备注
冰雪大世界 380 此项目自愿参加
Day 5 哈尔滨市区游览 [飞机] 郑州

指定时间叫早;

早餐后,办理退房手续,集合出发。


上午:

【圣•索菲亚教堂广场】
【中央大街】

【防洪纪念塔】

【松花江】

午餐品尝东北特色饺子宴。餐后自由活动,后依据时间返程。


温馨提示:今天为返程时间、我社会安排专人送站/送机,如客人是早上的航班或火车,酒店早餐可能无法提供或提供打包简早,路上享用。哈尔滨酒店退房时间都是每天的中午12点之前。如果是下午或者晚上的火车/航班,您可以把行李或物品寄存到前台,再安排时间行程。我社送机时间为航班起飞前3.5小时集合,统一送机,火车送站时间为火车发车前1.5小时集合,安排统一送站。    

备注:今天行程可变更为哈尔滨市区自由活动/哈尔滨市区内独立包车,多种团型任选!!  



圣•索菲亚教堂广场

始建于1907年,拜占庭建筑风格,远东地区最大的东正教堂。

硕大的穹顶,让虔诚的信徒深深感受到上帝之爱而充满希望。2016年入选中国首批20世纪建筑遗产名录。


中央大街

拥有71座欧洲各风格建筑、亚洲最长的商业步行街体验踩在坚实而精巧、光滑而细腻的石头路面上,

置身于建筑艺术长廊中,感受充满异国情调百年老街的无穷韵味。


防洪纪念塔

哈尔滨人民战胜汹涌肆虐的洪水的标志


松花江

哈尔滨母亲河



  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:温馨的家
  • 景区:【圣•索菲亚教堂广场】【中央大街】【防洪纪念塔】【松花江】
费用说明

费用包含:


住宿:

哈尔滨2晚豪华型五星酒店;亚布力1晚豪华型五星酒店;雪乡独立卫浴双人暖炕;

12月22、24、29、30、21日+1月1日班期期间为4人间拼住,如升级包炕加200元/人

春节期间为4-6人间拼住,如果升级包炕加400元/人;

全程不提供单人间,如客人不接受拼房或是三人间,请自行补房差,

(以上酒店仅供参考,在入住标准不变的情况下,以实际入住酒店为准)

行程中标注的各地酒店及星级的双人标准间,全程不提供单人间,如客人不接受拼房或是三人间,请自行补房差,行程中的酒店有些不如发达地区的酒店标准,我们都已经如实备注,望大家有心理准备。


用餐

4早餐(早餐为酒店内含早餐或打包简早,不吃不退);

6风味餐(杀猪菜、铁锅炖、东北农家菜、野味宴、东北特色饺子宴、雪乡农家菜 );

备注:团队用餐人数不足6人、按20元/人标准退客人,正餐自理。


用车:

全程正规旅游用车7-55座旅游车;


导服

全程持国家旅游局颁发IC卡导游服务;


门票:

所含景点首道大门票(亚布力初级滑雪2小时、雪乡大门票);

赠送景点:

冰雪画廊+雪地摩托+梦幻家园+七彩雪人谷+冬捕+马拉爬犁+丛林滑雪+越野车漂移+龙江第一漂流+冰上活动+寒地温泉以上项目均为赠送项目、赠送项目无论任何原因不参加不退。


保险:

旅行社责任险,旅游意外险请参团客人自行办理、我社不含。


1.儿童价:1.2米以下只含当地汽车费用、半餐,不含住宿和门票,产生费用自理;

2.本行程全程无购物,部分景区、酒店内设有购物场所,属于自行商业行为,与本社无关;

保险理赔

参团游客在线预定报名时勾选人身意外险支付的保险费用,如出现人身意外情况我社合作的保险公司按照如下理赔标准执行。如需追加请单独联系客服人员或业务专员。

国内游:丧葬费用1万元,突发急性病身故3万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾10万元,意外伤害身故10万元

出境游(含港澳台):丧葬费用1万元,突发急性病身故5万元,意外伤害医疗费用2万元,意外伤害残疾、身故28万元;

一、65周岁以上的被保险人,意外身故、残疾保险金额,以10万元为限,意外伤害医疗费用,以1万元为限,突发急性病身故,以3万元为限。18周岁以下未成年人身故保险金额以10万元为限。

二、未参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付比例为80%,免赔额100元;参加公费医疗、社会医疗保险的被保险人,医疗保险金给付的免赔额为0元,给付比例为90%。

三、特殊项目医疗保险金最高给付1万元 。

户外拓展:丧葬费用3万元,突发急性病身故10万元,意外伤害医疗费用5万元,意外伤害残疾30万元,意外伤害身故30万元,

【未成年人和65周岁以上被保险人的身故保险金额以10万元为限】

一、具体标准参照相应的保险条款或投保明白卡,解释权归保险公司所有。

二、保险公司的赔付额为最终赔付,本公司不再进行赔偿。

三、旅游者应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,旅游者自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生的一切费用均自理,一切后果均自担,本公司及保险公司均不承担责任。

四、旅游者在旅游活动中,发生意外伤害时,本公司协助旅游者联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,旅游者或其家属自行缴付医疗费用,因旅游者或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险本公司不承担责任。

五、治疗结束后,本公司出具证明协助旅游者办理保险赔付手续。


人群限制

1、18周岁以下儿童必须由成人陪同方可接受参团。由学校及培训机构组织的研学、冬夏令营团除外;

2、65-69周岁以上需提供三甲医院出具的可证明身体健康可参加旅行的身体健康证明;无证明直接在线报名我社不接受报名,按取消规则处理;

3、70周岁以上老人必须有60周岁以下直系成人亲属陪同;

4、70周岁以上老人保险公司不接受承保,报名时不要选择人身意外险选项。若选择我社无法投保,投保费用不退;

5、不接受75周岁以上老人报名;

6、不接受孕妇报名;

7、持有其他国家或地区的护照人员,请在报名过程中备注说明

游客须知参考

以下内容亦是旅游合同不可分割的组成部分,与旅游合同具有同等法律效力,旅游者确保在预定前已充分阅读理解并谨记。

1、旅游者出发前必须携带身份证,老年证,军残证,离休人员证等相关有效证件(老年证,军官证,军残证等优惠证请客人在购买门票前向导游【领队】出示)。参加国内旅游时须携带有效期内的身份证,出境须带齐护照,通行证等证件原件。如因个人原因未带有效身份证件而无法办理手续所造成的损失,旅游者自行承担责任。

2、行程中导游【领队】有权在不降低质量不减少景点的情况下调整先后顺序,旅游者须按我公司安排为准。

3、旅游者应遵守团队纪律,配合导游【领队】工作。因自身原因不能随团前行,需书面申请并经导游【领队】签字同意,如未经书面同意而擅自离团,所造成的人身和财产损失本公司概不负责;旅游行程中旅游者须与团队人群同行。

4、旅游者在旅游行程中应遵守中华人民共和国法律和旅游目的地国家法律,遵守社会公德,尊重当地的民族风俗。

5、旅游者在景区游览时,应严格按照警示标志或导游【领队】和景区工作人员提示行动,不涉足禁区或危险地带,不参与危险性活动,不离开团队单独行动,按照导游【领队】规定的时间上车,在整个行程中注重自身安全保护和物品保护。

6、如遇到火车或飞机延误,汽车堵车,恶劣天气或自然灾害等非本公司原因产生的额外费用及后果须按照国际旅行惯例由客人自己承担,本公司只负责协调解决,不承担由此造成的损失和责任。

7、飞机票一旦出票不得签转,退票,更改。客人必须提供真实,有效,准确的证件于飞机起飞120分钟前到达机场,与送票人联系取票,否则一切后果自负;未到办理身份证年龄的未成年人拿户口本登机。

8、如因政府或铁道部门,航空公司,机场原因致使火车,飞机取消或延期而导致旅游者无法出行,本公司不承担违约金费用,只退还未发生费用或安排替换线路,由此造成的经济损失或增加的费用本公司不承担。

9、报价中均未含个人旅游意外伤害险,建议参加团队活动时在线选择购买保险,由本站代旅游者到保险公司购买,赔偿标准按照保险公司规定由保险公司进行赔偿,本公司协助旅游者保险公司理赔。

10、未满十八周岁,不具备完全民事行为能力的未成年人不能单独参团,必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防卫工作;参加夏令营,冬令营的未成年人须经其监护人签字同意方可参团;70岁以上的老年人须有年轻人家属陪伴方可参团,否则因其自身原因引起的一切后果,本公司不承担任何责任。

11、凡患有疾病不适宜出游或智残,智障,智弱者,谢绝参加旅游团。如果隐瞒病情参团,在旅途中发生的任何后果,本公司概不承担所产生的费用及一切责任。

12、因道路交通事故造成的旅游者人身伤害及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,我社给予协助,不承担任何经济赔偿责任。

13、自由活动期间请客人保管好个人私有财物,注意自身安全,并按时集合归队。

14、儿童收费:1.2米以下儿童半价收费(享有旅游车位,领队【导游】费,半价餐,如产生门票客人自理),1.3米以上儿童按成人标准收费,享受成人待遇【特殊约定以补充协议为准】。

15、行程中不提供自然单间,如出现一个人住房,导游【领队】有权调整三人间或客人选择在房间加床,如客人一个人住一间房,请客人补齐单房差额。

16、旅游者在行程中因自身原因放弃游览,用餐及住宿等,费用一概不退。

17、行程结束时请认真填写意见反馈单,本公司处理投诉以意见反馈单为准,否则投诉不予处理。

18、以上报价费用不含自费项目以及一切个人消费。


19、为了营造文明,和谐的旅游环境,关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务,请自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》及《中国公民出境旅游文明行为公约》。内容如下:

(1)维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

(2)遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不再公众场所高声交谈。

(3)保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉,投打,乱喂动物。

(4)保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

(5)爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公共设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

(6)尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员劳动,尊重各民族宗教习俗。

(7)讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公众场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

(8)提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄,赌,毒。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条本合同术语和定义

     1. 团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2. 旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用;

(6)导游服务费;

(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3. 履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4. 自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5. 自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6. 不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

7. 具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8. 旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9. 离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

10. 脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11. 转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

12. 拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团,统一安排旅游服务的行为。

13. 不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14. 已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。

15. 必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16. 公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。


第二章合同的订立

第二条旅游行程单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);

(7)自由活动的时间;

(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。


第三章合同双方的权利义务

第五条旅行社的权利

1. 根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2. 核实旅游者提供的相关信息资料;

3. 按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4. 旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5. 拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

7. 要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条旅行社的义务

1. 按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;

2. 向合格的供应商订购产品和服务;

3. 不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4. 在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5. 按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员;

6. 妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7. 为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

8. 旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9. 积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10. 提示旅游者投保人身意外伤害保险;

11. 向旅游者提供发票;

12. 依法对旅游者个人信息保密;

13. 旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第七条旅游者的权利

1. 要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2. 拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3. 有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4. 在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

5. 人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6. 在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;

7. 在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条旅游者的义务

1. 如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2. 按照合同约定支付旅游费用;

3. 遵守法律、法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;

4. 遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

5. 对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

6. 妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

7. 在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

8. 自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责。


第四章合同的变更与转让

第九条合同的变更

1. 旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。

2.行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3. 行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

(1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条不成团的安排

当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1. 转团:旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2. 延期出团和改变线路出团:旅行社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。


第五章合同的解除

第十二条旅行社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按本合同第十七条第1款的约定,承担相应的违约责任。

2.旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:

(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律、法规规定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条旅游者解除合同

1. 未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2. 除本条第1款约定外,在旅游行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的,旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3. 旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条必要的费用扣除

1. 旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条旅行社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。

第六章违约责任

第十七条旅行社的违约责任

1. 旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2. 旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4. 未经旅游者同意,旅行社转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5. 旅行社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

(1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6. 与旅游者出现纠纷时,旅行社应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条旅游者的违约责任

1. 旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2. 旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3. 由于旅游者的过错,使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。

4. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5. 旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条其他责任

1. 由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。

2. 旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,旅行社不承担赔偿责任。

3. 由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

4. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

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